• Promovacances ou comment gâcher ses vacances avant de même pouvoir les prendre...

     

     

    Quand on veut prendre des petites vacances et que son budget est restreint, force est de constater qu'il est plus facile de se tourner sur un site internet qui vend du rêve (sous entendu des voyages) que d'aller à l'agence de voyage

    de votre ville qui elle, comme c'est étrange ne pratique pas les mêmes tarifs compétitifs...

    C'est lors d'un petit moment de rêve que mon homme et moi même avons contemplé le site Promovacances.com, qui est un des plus gros site de vente de séjours pas trop chers et parfois voyages de la dernière minute....

    Il est en effet dur pour nous, que ce soit au niveau du budget plutôt serré ou du rythme de travail de mon chéri, de nous accorder des vacances  prévues longtemps à l'avance et chères...

    C'est la raison pour laquelle nous avons pré réservé un week-end sur le site Promovacances, dans l'espoir de partir quelques jours nous aérer à moindre coût. Mal nous en a pris. En effet, déjà on enregistre nos coordonnées bancaires, et hop, ça ne marche pas...bug informatique apprendrons nous ensuite en leur téléphonant (....à 1,35 € l'appel puis 0,34€ la minute, je vous laisse vous arracher les cheveux au niveau de la facture....). On converse donc avec une assistante qui nous refait un dossier et nous assure que pas de soucis, nous serons contacter dans les prochaines 48h afin de nous confirmer si il reste des places pour notre voyage....hummm déjà, ça nous fait peur...on est pas surs de partir, même si sur le site internet, il était indiqué qu'il restait des places.

    Le lendemain soir, après avoir attendu avec espoir notre mail de confirmation, quelle ne fut pas notre surprise de voir que non seulement le premier dossier n'avait pas été annulé correctement, mais qu'il nous fallait donc valider un autre dossier pour le remplacer via un lien dans le mail. Hors, en cliquant sur ce dernier; non seulement il n'y avait plus de places, mais en plus, le tarif n'était pas le même que celui que nous avions vu au départ!!!!

    Rouges de colère, nous rappelons une nouvelle fois la société...et là non seulement on nous coupe la parole par 3 fois par de la musique bidon et cela sans nous donner un seul mot d'excuses, mais en plus notre correspondant nous affirme que de toutes façons, il n'y avait déjà plus de places disponibles pour notre voayge depuis la veille!!!!

    Je croyais que le client était roi, mais apparemment les temps changent ... je n'ai jamais vu un tel irrespect...si il n'y avait déjà plus de places, pourquoi ne pas nous l'avoir signalé dès le premier dossier????

    En un seul mot : je vous déconseille fortement Promovacances, et je sais que nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre d'eux....A bon entendeur...


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  • Commentaires

    1
    baroudeuse
    Jeudi 8 Avril 2010 à 21:12
    J'ai fait moi aussi une mauvais expérience avec eux. Je devais partir en Espagne, des vacances qui s'annonçaient être des vacances de rêves...et puis, au final, je n'ai pas pu non plus partir. Ils m'avaient rapellé en me proposant le même voyage 3 fois plus cher !!!!!!!!!!!!!
    2
    Dimanche 19 Mai 2013 à 16:19
    Un grand choix de code reduction cdiscount sont disponible pour faire des economies chez cdiscount. Le montant des réductions est proportionnel suivant le montant de la commande...
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